利用規約：お客様が購入するもの、当社が負う責任、禁止される行為

1. 契約の相手方は誰か、誰がサービスを利用できるか

本規約は、お客様と、カザフスタン共和国アルマトイで登記された有限責任パートナーシップであるVast Flow, LLPとの間の契約です。同社はFaxvioを発行しており、以下では「当社」または「Faxvio」といいます。アプリのインストール、ページの購入、またはウェブサイトの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、サービスを利用しないでください。本規約は、iPhone・iPad・Mac向けのアプリのすべてのバージョン、faxvio.com上の無料ツール、および当社が提供するすべてのサポートに適用されます。

お客様は、お住まいの地域で拘束力のある契約を締結できる年齢に達しているか、または本規約に代わって同意する親権者もしくは保護者の同意を得て、サービスを利用する必要があります。当社またはAppleに適用される制裁法および輸出管理法の下で、当社がサービスを提供することを禁じられている者であったり、そのような場所にいたりしてはなりません。お客様は、米国政府の禁輸措置の対象国または「テロ支援国家」に指定された国に所在していないこと、および米国政府のいかなる取引禁止・制限対象者リストにも掲載されていないことを確認します。

アプリ自体は、App Storeのすべてのアプリが配布される際の標準条件であるAppleのLicensed Application End User License Agreement（使用許諾アプリケーション・エンドユーザー使用許諾契約）に基づき、お客様に使用許諾されます。本規約は、FAXサービスおよびウェブサイトに関する規則を追加するものであり、サービスについて両者が重なる場合は、Appleの使用許諾が許す限りにおいて本規約が適用されます。

2. Faxvioとは何か、何ではないか

Faxvioは、お客様のスキャン、ファイルまたは写真から書類を組み立て、送付状を追加でき、FAXをページ数で見積もり、お客様が指定した番号へFAX事業者を通じて送信し、事業者が報告する送信状態を表示し、受信側のFAX機が確認した時点で送信レポートを作成するアプリです。スキャン、書類の組み立て、プレビュー、送付状、連絡先、履歴、送信レポートは無料かつ無制限です。ページを使うのは送信のみです。

Faxvioは、FAXを受信せず、お客様にFAX番号を提供せず、事業者の番号宛てに送られた返信を転送せず、送信後にお客様の書類を保管せず、発信を行う以外のいかなる目的においてもお客様の代理人として行動しません。法令遵守に関するいかなる種類の表明も行わず、本サイトまたはアプリ内のいかなる記載も、そのような表明として解釈されるべきではありません。お客様の職業または組織が、特定の種類の書類を送信する前にFAXサービス提供者との書面による契約を求めている場合、Faxvioはその提供者ではなく、お客様はそれらの書類にFaxvioを使用してはなりません。

3. アプリの使用許諾

当社は、お客様に対し、FAXを送信する目的で、お客様が所有または管理するApple製デバイス上でアプリを使用するための、個人的かつ限定的、非独占的、譲渡不能、取消可能な使用許諾を付与します。使用は、Appleの規則が認める範囲でファミリー共有を通じて行う場合を含め、AppleのApp Store規約の使用規則（Usage Rules）に従うものとします。法令が本条にかかわらず明示的に認めている場合を除き、お客様は、アプリまたはサービスを複製、改変、配布、販売、賃貸、再許諾、リバースエンジニアリング、逆コンパイルしてはならず、そのソースコードの抽出を試みてはなりません。アプリ、ウェブサイト、ツール、デザイン、文章および商標は、当社に帰属するか当社に使用許諾されたものであり、著作権その他の法律で保護されています。この使用許諾以外の権利は付与されません。ウェブサイト上で自由に再利用できるとされている図は、掲載ページへのリンクを付けて複製することができます。

4. ページと購入

ページとは。ページとは、受信側のFAX機へ送信される書類の1ページを指します。ページはAppleのアプリ内課金システムを通じて4種類のパックで販売され、現在は米国での価格で3ページ$1.09、7ページ$1.99、23ページ$4.99、57ページ$9.99です（他のストアフロントでの同等の価格はAppleが定め、Appleが徴収する場合は税込です）。Appleが購入を確認した時点で、お客様のアカウント識別子に紐づく残高に追加されます。価格は、確定の前に常にApp Storeに表示されます。このウェブサイト上の価格は参考情報です。

ページに有効期限はありません。本日購入したパックは、サービスが存在し、お客様の請求により残高が削除されていない限り、使用し続けることができます。サブスクリプション、定期課金、有料に切り替わる無料体験はなく、最小のパック以外の最低購入額もありません。パックを追加購入すると、残高に加算されます。当社はAppleのアプリ内課金以外の方法でページを販売することはなく、カード番号をお尋ねすることもありません。

残高の保管場所。残高は当社のサーバーに保管されており、有効なのはこの残高のみです。アプリに表示される数字はそのコピーです。残高は、お客様のデバイスが生成してiCloudキーチェーンに保存したアカウント識別子に紐づいており、これによりアカウントなしで1つの残高がiPhone、iPad、Macで引き継がれます。識別子は「設定」→「情報」に表示されます。控えを残してください。すべてのデバイスでiCloudからサインアウトした場合、キーチェーンの同期をオフにした場合、バックアップなしでデバイスをリセットした場合、その他の理由で識別子を失った場合、当社が残高を新しい識別子に紐づけられるのは、お客様が以前の識別子、または購入のApp Store注文識別子を示せる場合に限ります。

譲渡・共有はできません。ページは、購入した識別子に帰属します。他の人に譲ること、上記の場合を除いて識別子間で移すこと、Appleの返金手続き以外の方法で金銭と交換することはできません。消耗型のアプリ内課金は、ファミリー共有では共有されません。

購入を復元。ページストアの「購入を復元」ボタンは、お客様の識別子にまだ付与されていない購入がないか、Appleと当社の購入検証サービスに問い合わせ、あればそれを付与します。識別子間でページを移すことはなく、すでに使ったページを戻すこともできません。購入が1時間以内に反映されない場合は、Appleの領収書メールに記載されたApp Store注文識別子とアカウント識別子を添えて当社へご連絡ください。当社が手作業で付与します。

最初の1ページ。新しいデバイスと新しいアカウントでは、標準的な番号宛ての1ページのFAX用に、購入なしで1ページが一度だけ付与されます。これは通常のページであり、他のページと同じように消費されます。これを複数回、いかなる手段であれ取得することは本規約への違反であり、当社はそれを削除することがあります。

5. 見積もり、消費、返却

見積もりが請求額です。お客様が確定する前に、アプリはFAXをページ数で見積もります。送信先リストにあるいずれの送信先でも、標準的な番号宛ては1ページにつき1ページ、フリーダイヤル・通話料分担番号・有料情報サービス番号宛ては1ページにつき2ページ、送付状は0ページです。見積もりはアプリが計算し、当社のサーバーが確認します。消費されるのはサーバーの数値であり、両者は同じ規則で動くため一致します。万一食い違った場合は、少ないほうをお支払いいただきます。

ページが消費されるとき。当社のサーバー上で、FAXが事業者へ送り出された時点で、見積もった分が消費されます。スキャン、プレビュー、書類の組み立て、下書きの段階では消費されることはなく、デバイス上で概算されることもありません。残高が足りない場合、FAXは送り出されず、何も消費されません。その場合、アプリはページストアを開きます。メンテナンスまたは事業者側の障害のために送信が一時停止されている間は、何も送り出されず、何も消費されず、アプリがそのことをお知らせします。

ページが戻るとき。送信が完了しなかった場合、つまり再試行後も話し中だった場合、誰も応答しなかった場合、FAX機が応答しなかった場合、受信側の機器が通信の途中で切断した場合、番号がFAX回線ではないと判明した場合、または事業者がその他の失敗を報告した場合、ページは自動的に残高へ戻ります。お客様が請求する必要はありません。返却は台帳に記録され、そのFAXは履歴で返却済みと表示され、送信レポートにもその旨が記載されます。これが、当社が直接行える唯一の返金です。

「送信完了」でも届いていない場合。アプリが「送信完了」と表示しているのに受取人が何も届いていないと言う場合は、送信レポートに記載の送信IDを添えて当社へご連絡ください。当社が事業者側の通話記録を確認します。事業者の記録で、受信側の機器がすべてのページを確認していなかったことが示された場合は、ページを返却します。確認が記録されている場合、FAXとは受信側の機器による確認そのものですので、ページは消費されたままとなります。その機器がページを印刷した後に何が起きるかは、受取人以外の誰にも制御できません。

金銭の返金。購入に対する返金、すなわちページではなく金銭の返金は、Appleが支払いを受け取っているため、Appleの返金ポリシーに基づき、reportaproblem.apple.comにてAppleが扱います。当社が購入を直接返金することはできません。Appleがパックを返金した場合、そのパックに含まれていたページはお客様の残高から差し引かれます。そのうち一部がすでに消費されていた場合、残高は次回の購入までマイナスになり、残高が再びプラスになるまでFAXは送り出されません。使わなかったページを当社が別途返金することはありません。ただし、お客様の国の法律が当社が排除できない権利をお客様に与えている場合は、その権利をAppleを通じて、またはAppleのシステムが許さない場合はその他の合理的な方法で、当社が履行します。

6. 送達、状態表示、および当社が保証しないこと

FAXとは、ITU-T T.30の手順に従う2台の機器の間の電話通話です。受信側の機器は、デコードできた各ページを確認応答し、最後の確認応答が届いて初めて送信は完了します。アプリが送信完了と表示するのは、事業者がすべてのページについてその確認応答を報告したことを意味します。それ以前は通信中と表示し、事業者が当社に知らせた最後の更新時刻を併記します。20分を超えて更新がない場合、アプリは状態が古くなっている旨を示します。推測するよりも、わからないとお伝えするほうがよいと考えるためです。送信できなかったFAXは返却済みとして表示され、ページは残高に戻ります。

当社は、FAXが送達されること、特定の時刻までに送達されること、または読み取れる状態で送達されることを保証しません。相手側の機器は、話し中であったり、用紙切れであったり、電源が切れていたり、回線状態が悪かったり、未知の送信者を拒否する設定であったり、番号が印刷されてから音声回線に置き換わっていたりすることがあり、これらはいずれも当社の管理の及ぶところではありません。事業者のネットワーク、事業者と受取人の間の電話網、およびAppleのサービスも、障害や中断が生じることがあります。当社が保証するのは誠実さに関わる部分です。事業者が報告した状態をそのまま報告し、楽観に基づいて「送信完了」を表示することはなく、受信側の機器が確認しなかったものについてはページを返却します。遅延や失敗が人を危険にさらすおそれのある通信、逃せない期限、法的書類の提出には、裁判所または当局がFAXを受け付けることとその受領を先方に確認することなしに、Faxvioを使用しないでください。

これらの設定はアプリに配信されるため、当社は、アプリの新バージョンなしに、FAX事業者の変更、送信先の追加・削除、制限の調整、障害時の送信の一時停止、およびアプリの動作の変更を行うことがあります。お客様がすでに所有するページの利用に影響する変更は、アプリ内でお知らせします。

7. 送信先と制限

アプリの送信先リストにあるいずれの送信先に対しても、送信したページごとに1ページが課金されます。リストは現在37の国・地域を対象とし、送信先のページで公開されています。リストにない番号は、何かが課金される前に拒否されます。事業者が接続できない送信先、および当社または事業者に適用される制裁の対象となる国は、リストに含まれることはありません。

制限はサーバーによって適用され、アプリの新バージョンなしに変更されることがあります。現在の値はこのページで公開され、適用される場合にはアプリにも表示されます。制限を超える要求は、ページが消費される前に拒否されます。

8. お客様の責任と、禁止される行為

お客様は、すべてのFAXの内容、それを送る権利を有していること、送信先の番号の正確さ、およびお客様と受取人が所在する地域の法律が送信者に求める事項について、責任を負います。特に次のとおりです。

• 迷惑な広告の禁止。米国では、Telephone Consumer Protection Act（電話消費者保護法）およびJunk Fax Prevention Act of 2005（2005年迷惑FAX防止法）が、FAX機への迷惑な広告の送信を禁じており、他のほとんどの国にも同様の法律があります。Faxvioは、一斉送信、マーケティング、キャンペーンのFAXのためのツールではありません。上記の制限は、そのような用途に向かないように設定されており、そのように使用するアカウントを当社は停止します。
• 送信者の表示。米国法は、事業者が送るFAXに、送信者を識別し、送信者に連絡できる番号を記載することを求めています。すべてのページに印刷されるヘッダー行には、日付、時刻、およびお客様の番号ではなく事業者の番号が記載されます。事業者としてFAXを送る場合は、アプリが無料で追加する送付状に、お客様のお名前、組織名、連絡のつく番号を記載してください。
• 受取人の同意。その番号を公開している、またはお客様が使おうとしている目的のためにその番号を教えてくれた個人や組織にのみ、送信してください。
• 違法な内容の禁止。著作権その他の権利を侵害するもの、誰かを中傷するもの、脅迫や嫌がらせを含むもの、わいせつなもの、その他送信者または受取人の国で送信または所持することが違法なものは送らないでください。
• 緊急回線の禁止。緊急サービスに使われる番号にFAXを送らないでください。また、遅延や失敗が人を危険にさらすおそれのある通信にFAXを頼らないでください。
• 回避行為の禁止。最初の1ページを複数回取得しようとすること、レート制限を妨害すること、アプリ以外の方法で書類を送信すること、サービスを探ったり過負荷にしたりすること、サービスをリバースエンジニアリングすることをしないでください。
• 虚偽表示の禁止。送付状の差出人名は、お客様自身の名前、またはお客様が使用する権利を有する名前でなければなりません。
• 第三者の規約。お客様の使用に適用される第三者の規約、たとえばお客様の携帯電話事業者のデータプランやAppleのApp Store規約を遵守しなければなりません。

当社は、送信先を拒否し、FAXを拒否し、これらの規則に違反したアカウント識別子を停止または終了し、違法な利用を事業者または当局に報告することがあります。法令、事業者、または他者の安全が求める場合には、通知なしにこれらを行うことがあります。本規約違反により停止された残高に残っている未使用のページは、返金されません。お客様は、本規約の違反、サービスの誤用、お客様が送信した内容、または他者の権利の侵害から生じる請求、損害および合理的な費用について、当社を補償し、免責することに同意します。

9. お客様の書類とプライバシー

お客様の書類はお客様のものです。当社は、お客様がFAXで送るものに対していかなる権利も主張せず、プライバシーポリシー（本規約の一部を構成します）に記載のとおり、送信のためにのみ使用します。書類が当社のサーバーに届くのはお客様が送信を押したときだけで、事業者に渡され、事業者が受け付けた後、いずれの場合も24時間以内に当社のサーバーから削除されます。お客様は、送信する権利のないものを送ってはならず、当社には、送信に必要な使用許諾のみを付与するものとします。

10. サポートとメンテナンス

アプリとサービス、およびそれらに関するメンテナンスとサポートの提供については、Appleではなく当社が単独で責任を負います。サポートはメール（[email protected]）で行います。記載していただく内容はお問い合わせのページに示しています。Appleは、アプリに関していかなるメンテナンスまたはサポートサービスも提供する義務を一切負いません。

11. 保証

当社は、アプリが第2条に記載のとおりに動作すること、ページが第5条に記載のとおりにのみ課金されること、および確認されなかったFAXのページが戻ることを保証します。それ以外については、アプリ、サービスおよびウェブサイトは、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。法律が認める最大限の範囲で、商品性、特定目的への適合性、非侵害についての黙示の保証、サービスが中断やエラーなく提供されることの保証を含め、明示か黙示かを問わず、その他すべての保証を当社は除外します。アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入代金をお客様に返金します。適用法が認める最大限の範囲で、Appleはアプリに関してその他いかなる保証責任も負いません。また、保証への不適合に起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または経費は、当社の責任となります。

12. 責任

法律が認める最大限の範囲で、当社は、間接的、付随的、特別、懲罰的または結果的な損失、利益、事業、機会、信用またはデータの喪失、および、送達されなかった、遅れて送達された、読み取れない状態で送達された、または送達されたが受取人が対応しなかったFAX、お客様が入力した誤った番号、ネットワーク・事業者・デバイス・第三者サービスの障害から生じるいかなる損失についても、責任を負いません。サービスに関連するすべての請求についての当社の責任の総額は、請求の前の12か月間にお客様がページに支払った金額と10米ドルのいずれか大きいほうを上限とします。本規約のいかなる定めも、法律によって排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。これには、過失による死亡または人身傷害、詐欺、およびお客様のお住まいの地域の強行的な消費者法に基づく責任が含まれます。これらの場合、本規約は法律が認める最大限の範囲で適用されます。

13. 請求と、Appleの立場

アプリ、またはお客様によるその所持もしくは使用に関する、お客様または第三者からの請求への対応は、Appleではなく当社が責任を負います。これには、製造物責任に関する請求、アプリが法令上または規制上の要件に適合しないという請求、消費者保護法、プライバシー法その他これに類する法律に基づく請求が含まれます。アプリまたはお客様によるその所持および使用が第三者の知的財産権を侵害するという請求の調査、防御、和解および履行についても、Appleではなく当社が単独で責任を負います。Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、お客様が本規約に同意した時点で、Appleは第三者受益者として本規約をお客様に対して執行する権利を有し、その権利を受諾したものとみなされます。本規約はお客様と当社の間のみのものであり、Appleとの間のものではありません。Appleは、アプリまたはその内容について責任を負いません。

14. 契約の終了

お客様による終了。アプリを削除してください。残高は、再インストールした場合に備えて当社のサーバーに残ります。残高を消したい場合は、プライバシーポリシーに記載のとおり、アカウント識別子の削除を当社にご依頼ください。その場合、未使用のページも一緒に削除されます。

当社による終了。当社は、第8条に記載のとおり、本規約に違反したアカウント識別子を停止または終了することがあります。また、サービス、送信先または機能を終了することもあります。サービスを完全に終了する場合、当社は、アプリ内および本ウェブサイトで少なくとも90日前に通知し、その期間中はお客様の残高にあるページで引き続き送信できるようにし、終了のために使用できなくなったページについては、Appleのシステムが許す場合はAppleを通じて、許さない場合はその他の合理的な方法で、返金を手配します。

15. 本規約の変更と通知

当社は本規約を更新することがあります。更新した場合は、冒頭の施行日とバージョン番号が変わります。お客様の権利を著しく減らす、または義務を増やす変更は、効力が生じる少なくとも14日前にアプリ内でお知らせします。ただし、法律またはAppleが求める変更の場合は、求められる時点で効力が生じます。変更後もサービスを使い続けることは、変更への同意を意味します。同意しない場合は、サービスの使用をやめ、ご希望であれば削除をご依頼ください。当社からの通知は、アプリ内および本ウェブサイトで行います。お客様からの通知は、[email protected]宛てのメールで行います。

16. 準拠法と紛争の取扱い

まず当社にご連絡ください。紛争の多くは送信記録と返却に関するもので、当社はそれらをメールで解決します。本規約は、法の抵触に関する規則にかかわらず、カザフスタン共和国の法律に準拠し、本規約から生じる紛争については、カザフスタン共和国の裁判所が管轄権を有します。お客様が消費者である場合、お客様は、お住まいの国の強行的な消費者法による保護を保持し、その国の裁判所に請求を提起することができます。本規約のいかなる定めも、これらの権利を奪うものではありません。本規約の英語の文言は、翻訳に優先します。

17. 一般条項

本規約、プライバシーポリシーおよびAppleの使用許諾は、サービスに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成します。それらのいずれかの部分が執行不能と判断された場合も、残りの部分は引き続き有効であり、その部分は趣旨に最も近い執行可能な条項に置き換えられます。当社が条項を執行しなかったとしても、その条項の放棄にはなりません。お客様は本規約を譲渡することができません。当社は、アプリ内の通知をもって、事業の承継人に本規約を譲渡することがあります。各条の見出しは読みやすさのためのものであり、解釈のためのものではありません。本規約が「含む」とする場合は、「限定なく含む」を意味します。

まとめ

お客様は、有効期限のないパックでAppleからページを購入します。アプリは、FAXが送り出されたときにだけページを消費し、サービス番号宛てには1ページにつき2ページを課金してその旨を事前に表示し、受信側の機器が確認しなかったFAXについてはページを返却します。金銭の返金はAppleの扱いです。当社は事業者の報告する状態を誠実に伝え、相手側の機器については何も保証しません。迷惑な広告も違法な内容も禁止で、1回のFAXは50ページ、1日60件までです。アプリにはAppleの標準使用許諾が適用されます。サービスに関する契約はVast Flow, LLPとの間でカザフスタン法に基づいて成立し、お客様の居住地の消費者の権利は損なわれません。ご質問は[email protected]までお寄せください。